Kundenservice

Die Garantie gilt ab dem Kaufdatum, das auf der Originalrechnung angegeben ist.
Die Garantie gilt für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts vorhanden waren, und deckt nicht den Verschleiß des Produkts ab.
Die Garantie gilt nicht für Produkte, die mit Rabatt verkauft wurden.
Die Garantie gilt nur in Frankreich (Kontinentaleuropa).
GARD & ROCK gewährleistet den Austausch oder die Lieferung der als defekt anerkannten Teile unter Ausschluss jeglicher Schadensersatzansprüche, Arbeitskosten, Reise- und Transportkosten.
Jeder Umtausch oder jede Reparatur setzt die Garantiedauer nicht zurück.
Die Garantie gilt nicht bei normalem Verschleiß der Produkte.
Die Garantie ist ungültig, wenn die Produkte von anderen Personen als GARD &ROCK zerlegt werden.
Die Garantie ist ungültig, wenn das Produkt nicht gemäß den Anweisungen und Warnungen in den Produktbeschreibungen verwendet wird.
Die Garantie gilt nicht bei unsachgemäßer Verwendung der Produkte.
Die Garantie ist ungültig, wenn die Produkte nicht im Haushalt verwendet werden.
Die Garantie gilt nicht in den Fällen und für die spezifischen Teile, die für jedes Produkt angegeben sind.

Für Garantieansprüche kontaktieren Sie uns bitte per eMail: consumerservice@gardandrock.com und übermitteln Sie die folgenden Angaben vollständig:

Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefon)
GARD & ROCK-Referenz des betroffenen Produkts
Fotos des vollständigen Produkts und des deutlich sichtbaren defekten Teils.
Genaue Beschreibung des Problems
Angabe der Ursache und der Umstände
Scan Ihrer deutlich lesbaren Originalrechnung des Kaufs.
Wenn Ihre Unterlagen vollständig sind und Ihr Antrag zulässig ist, bitten wir Sie, uns das vollständige Produkt oder das defekte Teil zusammen mit der gut lesbaren Originalrechnung an die angegebene Adresse zu schicken.

Nach der Analyse des defekten Produkts oder Teils schlagen wir Ihnen je nach Fall Folgendes vor:

Eine Reparatur des defekten Produkts oder Teils.
Falls nicht reparierbar, einen Austausch des defekten Produkts oder Teils.
Wenn Ihr Antrag auf Übernahme der Garantie nicht zulässig ist, übermitteln wir Ihnen auf Anfrage einen Kostenvoranschlag für den Umtausch oder die Reparatur, der die vor der Rücksendung zu zahlenden Portokosten enthält.

Ref 428-001: Gesetzliche Garantie von 2 Jahren nur in Frankreich (Metropolitan).

Diese Garantie gilt für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts vorhanden waren, und deckt nicht den Verschleiß des Produkts ab.

Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die mit Rabatt verkauft wurden.

Diese Garantie deckt schwere Ausfälle aufgrund von Material- und Herstellungsfehlern ab. Während der Garantiezeit werden wir das Produkt ohne zusätzliche Kosten ersetzen oder reparieren, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

- Das Produkt darf nur gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung verwendet werden.

- Unbefugte Benutzer oder Dritte dürfen unter keinen Umständen versuchen, Reparaturen an dem Produkt vorzunehmen, es sei denn, Gard&Rock hat dies vorher verlangt.

Die Garantie gilt nicht für die Libelle und die Schraubstangen (Teile, die nur für den ersten Gebrauch nützlich sind).

Die Garantie gilt nicht für Brüche, die durch zu festes Anschrauben verursacht werden. Es ist daher wichtig, den Boden gut zu befeuchten und/oder vorzubereiten, um das Einschrauben zu erleichtern.

Die Garantie gilt nicht, wenn eine zu schwere, zu große oder ungeeignete Ausrüstung befestigt wird.

An den Aluminiumteilen kann es zu einer weißlichen Oxidation kommen. Dies wird als normaler, zeitbedingter Verschleiß angesehen.

Ref 428-002: Gesetzliche Garantie von 2 Jahren nur in Frankreich (Metropolitan).

Diese Garantie gilt für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts vorhanden waren, und deckt nicht den Verschleiß des Produkts ab.

Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die mit Rabatt verkauft wurden.

Diese Garantie deckt schwere Ausfälle aufgrund von Material- und Herstellungsfehlern ab. Während der Garantiezeit werden wir das Produkt ohne zusätzliche Kosten ersetzen oder reparieren, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

- Das Produkt darf nur gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung verwendet werden.

- Unbefugte Benutzer oder Dritte dürfen unter keinen Umständen versuchen, Reparaturen an dem Produkt vorzunehmen, es sei denn, Gard&Rock hat dies vorher verlangt.

Die Garantie gilt nicht, wenn eine zu schwere, zu große oder ungeeignete Ausrüstung befestigt wird.

An den Aluminiumteilen kann es zu einer weißlichen Oxidation kommen. Dies wird als normaler, zeitbedingter Verschleiß angesehen.

Ref 428-003: Gesetzliche Garantie von 2 Jahren nur in Frankreich (Metropolitan).

Diese Garantie gilt für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts vorhanden waren, und deckt nicht den Verschleiß des Produkts ab.

Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die mit Rabatt verkauft wurden.

Diese Garantie deckt schwere Ausfälle aufgrund von Material- und Herstellungsfehlern ab. Während der Garantiezeit werden wir das Produkt ohne zusätzliche Kosten ersetzen oder reparieren, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

- Das Produkt darf nur gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung verwendet werden.

- Unbefugte Benutzer oder Dritte dürfen unter keinen Umständen versuchen, Reparaturen an dem Produkt vorzunehmen, es sei denn, Gard&Rock hat dies vorher verlangt.

Die Garantie gilt nicht für die Aufbewahrungstasche und das Netz.

Ref 428-005: Gesetzliche Garantie von 2 Jahren nur in Frankreich (Metropolitan).

Diese Garantie gilt für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts vorhanden waren, und deckt nicht den Verschleiß des Produkts ab.

Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die mit Rabatt verkauft wurden.

Diese Garantie deckt schwere Ausfälle aufgrund von Material- und Herstellungsfehlern ab. Während der Garantiezeit werden wir das Produkt ohne zusätzliche Kosten ersetzen oder reparieren, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

- Das Produkt darf nur gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung verwendet werden.

- Unbefugte Benutzer oder Dritte dürfen unter keinen Umständen versuchen, Reparaturen an dem Produkt vorzunehmen, es sei denn, Gard&Rock hat dies vorher verlangt.

Beispiele für Defekte, die nicht von der Garantie abgedeckt werden:

- Schäden, die durch das Eindringen von Wasser in das elektronische System verursacht werden. Dieser Schaden wird in der Regel durch Wasch- oder Bewässerungssysteme verursacht.

- Schäden, die durch unsachgemäßes Waschen verursacht werden.

- Schäden, die durch Blitzschlag verursacht wurden.

- Schäden, die durch Frost oder andere extreme Wetterbedingungen verursacht wurden.

- Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung oder Handhabung der Batterien verursacht werden.

- Schäden, die durch die Verwendung einer Batterie verursacht werden, die nicht den in der Bedienungsanleitung angegebenen Spezifikationen entspricht.

Die Batterien, die LEDs und der Solarempfänger gelten als Verbrauchsmaterial und unterliegen daher einem normalen Verschleiß und sind nicht von der Garantie abgedeckt. Wir sorgen jedoch dafür, dass diese Ersatzteile zur Verfügung gestellt werden.

Auf der Solarzelle kann sich ein trüber Schleier bilden. Dies ist ein normaler Verschleiß und fällt nicht unter die Garantie.

Verwenden Sie keine alten oder defekten Batterien. Diese können das elektronische System oxidieren.

Ref 428-007: Gesetzliche Garantie von 2 Jahren nur in Frankreich (Metropolitan).

Diese Garantie gilt für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts vorhanden waren, und deckt nicht den Verschleiß des Produkts ab.

Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die mit Rabatt verkauft wurden.

Diese Garantie deckt schwere Ausfälle aufgrund von Material- und Herstellungsfehlern ab. Während der Garantiezeit werden wir das Produkt ohne zusätzliche Kosten ersetzen oder reparieren, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

- Das Produkt darf nur gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung verwendet werden.

- Unbefugte Benutzer oder Dritte dürfen unter keinen Umständen versuchen, Reparaturen an dem Produkt vorzunehmen, es sei denn, Gard&Rock hat dies vorher verlangt.

Die Garantie gilt nicht, wenn eine zu schwere, zu große oder ungeeignete Ausrüstung befestigt wird.

An den Aluminiumteilen kann es zu einer weißlichen Oxidation kommen. Dies wird als normaler, zeitbedingter Verschleiß angesehen.

Ref 428-011: Gesetzliche Garantie von 2 Jahren nur in Frankreich (Metropolitan).

Diese Garantie gilt für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts vorhanden waren, und deckt nicht den Verschleiß des Produkts ab.

Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die mit Rabatt verkauft wurden.

Diese Garantie deckt schwere Ausfälle aufgrund von Material- und Herstellungsfehlern ab. Während der Garantiezeit werden wir das Produkt ohne zusätzliche Kosten ersetzen oder reparieren, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

- Das Produkt darf nur gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung verwendet werden.

- Unbefugte Benutzer oder Dritte dürfen unter keinen Umständen versuchen, Reparaturen an dem Produkt vorzunehmen, es sei denn, Gard&Rock hat dies vorher verlangt.

Die Garantie gilt nicht für die Aufbewahrungstasche.

Die Garantie gilt nicht, wenn ein zu großes und zu straffes Sonnensegel befestigt wird.
An den Aluminiumteilen kann es zu einer weißlichen Oxidation kommen. Dies gilt als normaler, zeitbedingter Verschleiß.

Ref 428-014: Gesetzliche Garantie von 2 Jahren nur in Frankreich (Metropolitan).

Diese Garantie gilt für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts vorhanden waren, und deckt nicht den Verschleiß des Produkts ab.

Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die mit Rabatt verkauft wurden.

Diese Garantie deckt schwere Ausfälle aufgrund von Material- und Herstellungsfehlern ab. Während der Garantiezeit werden wir das Produkt ohne zusätzliche Kosten ersetzen oder reparieren, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

- Das Produkt darf nur gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung verwendet werden.

- Unbefugte Benutzer oder Dritte dürfen unter keinen Umständen versuchen, Reparaturen an dem Produkt vorzunehmen, es sei denn, Gard&Rock hat dies vorher verlangt.

Die Garantie gilt nicht für die Aufbewahrungstasche.

An den Aluminiumteilen kann es zu einer weißlichen Oxidation kommen. Dies wird als normaler, zeitbedingter Verschleiß angesehen.